Имаш въпрос?
Често задавани въпроси
Не намираш отговора? Пиши ни – ще ти отговорим до 24 часа в работни дни.
Бижуто
От фин порцелан. Всеки медальон е отлят и обработен на ръка, изпечен при висока температура за здравина и глазиран. Размерът е 10 × 10 мм. Заради ръчната изработка няма два напълно еднакви медальона.
Три цвята – слонова кост, розово и бебешко синьо – и две форми: кръг и шестоъгълник. Други цветове засега не предлагаме, но ако имаш специално желание, пиши ни и ще ти кажем дали е възможно.
От сребро 925, в три варианта: без покритие, с позлата 14K или с розова позлата. Дължината се регулира от 42 до 47 см.
Буквите са на латиница, от A до Z, плюс сърце. За имена с Ж, Ц, Ш, Ю или Я избери най-близката латинска буква.
Медальонът е от порцелан и не съдържа метал. Верижките са от сребро 925, което е подходящо за повечето хора с чувствителна кожа. Ако имаш алергия към метали, пиши ни, преди да поръчаш.
По-добре не. Самият медальон е здрав, но продължителният контакт с вода – особено хлорирана или солена – с времето уврежда покритието и верижката. Сваляй колието преди душ, плуване и плаж.
Пази го от вода и химикали, сваляй го преди сън и го съхранявай в кутията, когато не го носиш. Всички съвети са в Грижа за бижутата.
Поръчка
На страницата на колието избери цвят и форма на медальона, вид верижка и буква от полето „Буква“.
Да. При 2 или 3 колиета избираш буква за всяко. Ако искаш и различни цветове или верижки, добави колиетата в количката едно по едно – цената за 2 (€99) или 3 (€139) се прилага автоматично.
Да. 2 колиета струват €99, а 3 – €139; отстъпката се прилага автоматично в количката. За 5 или повече колиета пиши ни за специална цена.
Да. Всяко колие пристига в еко кутия от рециклирани материали, готово за подаряване – не е нужно допълнително опаковане.
Пиши ни възможно най-скоро на almundrella@gmail.com. Ако поръчката още не е изпратена, ще направим всичко възможно да я променим или откажем.
Доставка
Подготвяме поръчката за 1–2 работни дни (в най-натоварените периоди – до 3). Куриерът я доставя обикновено за още 1–2 работни дни.
Безплатна е за поръчки над €50. За по-малки поръчки цената се показва при завършване на поръчката, преди да платиш.
Когато изпратим поръчката, ще получиш номера на пратката. Въведи го на страницата Проследи пратка.
Плащане
С банкова карта (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal или Shop Pay – през защитена страница за плащане.
Връщане
Да, до 14 дни от получаването. Бижуто трябва да е неизползвано, в оригиналната опаковка и да изглежда като ново. Разходите за обратната доставка са за сметка на клиента. Подробности в Политиката за връщане.
Пиши ни на almundrella@gmail.com до 14 дни от получаването, с номера на поръчката в темата на писмото. Ще ти изпратим инструкции за връщането.
Пиши ни на almundrella@gmail.com до 14 дни от доставката. Ще ти изпратим ново бижу безплатно или ще ти върнем парите.
След като получим и прегледаме върнатото бижу, ще ти пишем по имейл. Връщаме парите до 5 работни дни по начина, по който е платена поръчката. В зависимост от банката може да минат още 3–5 работни дни, докато сумата се появи по сметката ти.
Контакт
Пиши ни на almundrella@gmail.com, в WhatsApp, Messenger или Instagram – всички начини са на страницата Контакти. В работни дни отговаряме до 24 часа.
